Tivemos a oportunidade de interagir com a Ampliarium em um dos processos internos de “Order To Cash”, que mapeia praticamente toda a jornada de atendimento de nossos clientes e, graças ao dinamismo da Denise, e as ferramentas empregadas nesse grande workshop, pudemos voltar os olhares para dimensões que normalmente não estavam dentro de nosso dia-a-dia e, consequentemente, avançar em melhorias conceituais importantes. Fomos desde interações entre áreas, até percepções do conjunto que compõem esse fluxo, nos ajudando a avançar em um novo nível em temas como trabalho colaborativo, empatia, foco e processos. Tudo isso feito com o olhar na experiência desse bem maior que sustenta nossa operação: nosso cliente! Muito obrigado, Denise, pela imersão, pela qualidade de interação que nos permitiu alinhar compromissos mútuos de melhoria contínua e atenção em todo o time!